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    出色的服務團隊

    服務臺

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    事件與服務請求的分派和跟蹤
    負責服務資格和級別的甄別
    負責資源的分配、訂單管理、配置管理和交付
    處理客戶投訴與建議

    技術支持+現場運維

    技術支持+現場運維

    事件與服務請求的分派和跟蹤
    巡檢及各類告警的處理
    負責管家服務的配置、交付和支持

    技術專家團隊

    技術專家團隊

    處理L1升級的事件和報障
    一對一專家技術支持
    負責技術咨詢及技術方案確定
    問題管理和知識庫的建設和維護

    開發團隊

    開發團隊

    分析處理L2升級的事件和報障
    運維、管理、優化平臺與工具
    專有云架構設計與開發實施
    處理客戶投訴與建議

    管理服務部

    管理服務部

    IT運維數據趨勢分析與服務改進
    一對一專家技術支持
    負責技術咨詢及技術方案確定

    服務能力

    服務器
    DELL 11G

    (R310/R410/R710/R810/R910)

    DELL 12G

    (R320/R420/R720)

    IBM

    (x3250/x3550/x3650/x3750)

    HP

    (DL320/DL360/DL388/DL560)

    操作系統
    Windows 2003/ Windows 2003Cluster
    indows 2008/ Windows 2008Cluster
    FreeBSD/Solaris
    Linux
    Linux Cluster

    (Redhat/CentOS/Suse/ Debian)

    網絡路由與交換
    Cisco Catalyst

    (2960/3750/4900/6500)

    Huawei

    (S2700/S3700/S5700/S9300)

    H3C

    (S5500/S7500/S9500/S10500/ S12500)

    負載均衡與加速
    F5 BIG-IP

    (2000s/4000s/7000s)

    A10

    (AX1030/2500/3000/5200)

    Citrix Netscaler

    (MPX5550/8200/9700/11500/12500)

    Nginx / HAproxy / LVS

    虛擬化和云計算
    VMWare
    Vsphere/vCenter/Horizon/Fusion
    Citrix
    Xenserver/Xenapp/XenDesktop
    Redhat KVM
    Microsoft HyperV
    安全
    Juniper/Watchguard/Secpath/
    Hillstone/ASA/USG
    Web服務器
    Microsoft IIS 6.0/7.0
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